Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web dralviko.eu (di seguito "Sito") nonché l'acquisto dei prodotti ivi disponibili. Il Sito è gestito da dralviko.eu S.r.l., con sede legale in Via Torino, 84 – 20123 Milano (MI), Partita IVA 09876543210.

Accedendo al Sito e/o procedendo con un acquisto, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Qualora non si accettino tali condizioni, è necessario astenersi dall'utilizzo del Sito. dralviko.eu si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

2. Descrizione dei Prodotti e Disponibilità

I prodotti venduti su dralviko.eu sono integratori alimentari destinati esclusivamente ad adulti in buona salute. Le informazioni sui prodotti, incluse composizione, modalità d'uso e avvertenze, sono riportate nelle schede prodotto presenti sul Sito e sull'etichetta della confezione. Tali informazioni sono fornite a scopo informativo e non costituiscono in alcun modo una consulenza di tipo medico o nutrizionale professionale.

La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni. dralviko.eu si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di indisponibilità di un prodotto già ordinato, il cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto al rimborso completo dell'importo pagato.

3. Registrazione e Account Utente

Per effettuare acquisti sul Sito non è obbligatoria la creazione di un account. Qualora l'utente scelga di registrarsi, dovrà fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. dralviko.eu non è responsabile per perdite derivanti dall'uso non autorizzato delle credenziali dell'utente.

dralviko.eu si riserva il diritto di sospendere o cancellare gli account che violino i presenti Termini o che vengano utilizzati in modo fraudolento, abusivo o contrario alla legge.

4. Processo di Acquisto e Formazione del Contratto

Il processo di acquisto sul Sito si articola nelle seguenti fasi:

1. Selezione del prodotto e aggiunta al carrello.
2. Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione.
3. Scelta del metodo di pagamento e riepilogo dell'ordine.
4. Conferma dell'ordine tramite click sul pulsante "Conferma acquisto".
5. Ricezione dell'email di conferma da parte di dralviko.eu.

Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma d'ordine via email. dralviko.eu si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di informazioni errate, sospetta frode, indisponibilità del prodotto o errori tecnici nel prezzo visualizzato.

5. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente. Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine. dralviko.eu si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.

I metodi di pagamento accettati sono indicati sul Sito e possono includere carte di credito/debito dei principali circuiti internazionali, PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure con cifratura SSL. dralviko.eu non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

6. Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di pagamento. La consegna standard avviene entro 2–4 giorni lavorativi per le spedizioni in Italia. Per le isole e le zone disagiate i tempi potrebbero essere leggermente superiori. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €49; per ordini di importo inferiore verrà applicata una tariffa flat comunicata durante il checkout.

dralviko.eu non è responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore, disguidi del corriere, scioperi o eventi eccezionali. In caso di mancata consegna imputabile al corriere, il cliente dovrà contattare il servizio clienti entro 15 giorni dalla data di spedizione stimata.

7. Diritto di Recesso e Restituzione

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva Europea 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] o al numero +39 02 7123 4581 entro il termine indicato.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali, con confezione integra e sigillata, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.

8. Garanzie e Limitazioni di Responsabilità

dralviko.eu garantisce che i prodotti venduti sul Sito sono conformi alle normative europee vigenti in materia di integratori alimentari (Direttiva 2002/46/CE e successive modifiche). I prodotti sono testati per purezza e qualità prima della commercializzazione. Tuttavia, dralviko.eu non rilascia dichiarazioni di alcun tipo riguardo all'adeguatezza dei prodotti per specifiche condizioni individuali.

L'utente è l'unico responsabile dell'utilizzo dei prodotti acquistati. dralviko.eu non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso improprio dei prodotti, dalla mancata osservanza delle istruzioni d'uso o da condizioni preesistenti dell'utente. Si raccomanda sempre di consultare un professionista della salute qualificato prima di iniziare qualsiasi integrazione alimentare.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, grafica, codice sorgente e design, sono di proprietà esclusiva di dralviko.eu S.r.l. o dei rispettivi titolari di licenza. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti del Sito senza previo consenso scritto di dralviko.eu. Sono consentiti usi personali e non commerciali, purché venga mantenuta l'indicazione della fonte.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, le parti si impegnano a ricercare preliminarmente una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente per i consumatori sarà quello del luogo di residenza o domicilio eletto del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Per i clienti professionali, il foro competente sarà esclusivamente quello di Milano.

11. Servizio Clienti e Contatti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di assistenza relativa agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 18:00, ai seguenti recapiti: Email: [email protected] — Telefono: +39 02 7123 4581 — Sede: Via Torino, 84 – 20123 Milano (MI). Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.